Политика обработки персональных данных

Настоящий документ разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://redtrv.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении и использовании сведений о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих услуги экстремального туризма на Алтае.

Целью данной Политики является обеспечение защиты прав и законных интересов лиц, предоставивших свои данные, а также установление прозрачных правил взаимодействия между Оператором и посетителем Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные для страхования).
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, в данном случае — Владелец сайта https://redtrv.ru.
3. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, использование, хранение, удаление или уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель Сайта, который оставляет свои контактные данные в формах обратной связи или при бронировании туров.

2. Категории собираемых данных и цели их обработки

Оператор осуществляет сбор данных только в объеме, который необходим для реализации целей оказания туристических услуг. В зависимости от взаимодействия с Сайтом, могут обрабатываться следующие сведения:

Контактные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. Эти данные используются для связи с клиентом, уточнения деталей маршрута, подтверждения бронирования и информирования об изменениях в программе тура.

Документальные сведения: Серия и номер паспорта, данные о гражданстве. Данная информация запрашивается исключительно для оформления страховых полисов, регистрации в гостиницах, кемпингах или при пропуске в пограничные зоны Алтайского края, где это предусмотрено законодательством РФ.

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о куки-файлах (cookies), время посещения страниц. Эта информация собирается автоматически для анализа эффективности работы Сайта и улучшения пользовательского опыта.

Особенности здоровья: Информация о наличии хронических заболеваний, аллергий или физических ограничений. Поскольку тематика сайта — экстремальный туризм, данные сведения необходимы для обеспечения безопасности клиента в условиях высокогорья и труднодоступной местности.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных на сайте https://redtrv.ru осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: Сбор данных производится исключительно на законных основаниях с согласия Пользователя.
2. Целеполагание: Данные не обрабатываются в целях, не совместимых с теми, для которых они были изначально собраны.
3. Минимизация: Оператор запрашивает только тот объем информации, который действительно необходим для организации турпохода.
4. Точность: Администрация сайта принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

4. Порядок сбора и использования информации

Пользователь предоставляет данные добровольно, заполняя формы заказа или отправляя сообщения через мессенджеры и почту. Нажимая кнопку «Отправить» или «Забронировать», Пользователь подтверждает свое согласие с условиями данной Политики.

Оператор имеет право использовать полученную информацию для следующих действий:

1. Организации логистики тура (трансфер, проживание, питание).
2. Подготовки необходимых разрешений для посещения особо охраняемых природных территорий.
3. Рассылки уведомлений о предстоящем выезде или специальных предложениях (при наличии отдельного согласия на маркетинг).
4. Решения технических вопросов и предоставления клиентской поддержки.

5. Хранение, защита и конфиденциальность

Администрация сайта обязуется принимать все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных по сети.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от внешних киберугроз.

Срок хранения данных ограничен временем, необходимым для достижения целей их сбора, либо периодом, установленным законом РФ для бухгалтерской и налоговой отчетности.

6. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта не продает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Страховые компании: Для оформления полиса обязательного или добровольного страхования жизни и здоровья на период экспедиции.
2. Транспортные и гостиничные службы: Для бронирования билетов и размещения в отелях или гостевых домах на территории Алтая.
3. Государственные органы: В ответ на законные запросы правоохранительных органов или органов безопасности в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Партнеры по безопасности: Передача данных спасательным службам в случае возникновения чрезвычайной ситуации во время тура.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право в любой момент:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта. В этом случае Оператор прекратит обработку данных, за исключением случаев, когда это противоречит закону (например, необходимость хранения чеков для налоговой).
4. Потребовать полного удаления своих данных из базы Сайта.

8. Использование файлов Cookie

Сайт https://redtrv.ru использует файлы cookie для повышения удобства навигации. Cookie позволяют запоминать предпочтения пользователя, сохранять содержимое корзины или формы заказа. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на данной странице. Рекомендуется периодически проверять этот раздел, чтобы быть в курсе актуальных правил обработки данных.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.